运输和退货政策-Troybilt.ca

由于需求压倒性的需求加上我们都经历的情况,可能会发生交货延迟。我们正在努力处理您的订单,并尽快将零件和设备交付给您。当我们一起度过这些艰难时期时,我们感谢您的业务和耐心。离开我们的设施的订单平均零件为3-5天,设备为5-7天。

标准运输率

Troy-Bilt提供统一运输,并提供零件和附件订单的免费送货,该零件和附件订单的运费超过50美元。设备的订单比快递重量限制更重,将运送LTL,并将其排除在我们的标准固定利率运输计划之外。快递运输是通过加拿大邮政或纯机交付的。目前,troybilt.ca上没有加急或快递的运输选项。请注意,您订单的任何折扣都可能导致小计降至运费阈值以下,并导致额外的运输费用。

订单小计

统一费用电荷

低于$ 50

$ 11.99运费

超过50美元

自由的

*请注意,上述费用不包括任何远程运输费用(下面的详细信息)。

远程运输政策:

加拿大的一些地址和邮政代码的交货服务有限,这可能导致高运输成本。我们无法向这些区域提供常规的固定利率运输,而无论订单价值如何,您将获得额外的25美元远程运输费用。请使用购物车中的运输估计器来确定您是否将获得此费用。

大包装附加费:

一些超大型产品将产生额外的大包装附加费31美元,并在结帐时应用。
该附加费的任何物品都将在产品详细信息页面上标识,并附上该消息:“校准将在结帐时征收31美元的大型运输附加费,并征收Pureolator征收和收集。”

LTL运输费率:

订单小计 LTL货运成本
$ 499.99或以下 $ 29.00
$ 500- $ 999.99 $ 69.00
$ 1,000- $ 1,999.99 $ 99.00
$ 2,000- $ 3,999.99 $ 159.00
$ 4,000或更多 $ 259.00

什么是LTL(少于卡车负荷)交付?

LTL交付用于超过快递交付方法的重量和/或维度限制的订单。LTL运输的典型交货时间为5至7个工作日(不包括周末和假期)。处理和发货后,您至少在交货前24小时收到货运公司的电话。下订单时提供白天电话号码很重要。如果您不确定提供了电话号码,请与我们联系。
请注意以下有关LTL交付的信息:

  • 许多卡车货运公司不需要驾驶员卸货。我们建议您进行安排,以提供额外的帮助,以协助卸载产品。
  • 可能需要坡道和/或卸载设备。
  • 如果运输公司需要做出特殊安排来卸货商品,例如升降机卡车运送或额外的送货人员,除非另有说明,否则客户有责任偿还卡车运输公司。
  • 一些市政当局禁止在居民区的卡车运输。结果,客户可能需要在当地卡车运输公司的配送中心安排接送服务。
  • 在签署运输收据之前,请仔细检查产品。LTL货运公司涵盖了运输损失。
  • 收据上的签名是您接受商品。客户必须安排LTL货运的所有退货或交易所与当地运营商。

命令取消政策:

点击“提交”后,您将无法取消或更改订单。订单处理后立即开始放置,因此,在装运前可以取消订单的时间非常有限。一旦我们的仓库打印出您的订单,将无法更改或取消。

如果您出于任何原因需要取消订单,请尽快致电1-800-668-1238与我们的客户服务部门联系。

退货 - 零件和配件

从订单运输起,您最多有30天的时间要求订单回报。所有退货必须具有返回授权号(RA#)。可以通过1-800-668-1238与客户服务部门联系,并提供以下信息:

  • 您的订单确认副本
  • 您的订单号
  • 您的帐单详细信息
  • 下订单时提供的电话号码

如果没有我们的客户服务团队的RA#,我们将无法接受任何回报。我们不能接受二手零件,油漆,标签,贴花,润滑剂,油,燃料,电池,电动开关或化油器的回报。请注意,在30天窗口之外的返回将支付25%的重新储备费。

退货的运费

如果您需要退还有缺陷的零件或产品,我们要求您将其运回我们,我们将提供有关如何免费将其运送给我们的说明。我们可以自行决定免费发送替换零件或产品。根据我们的酌情权,我们可能会为您运送新零件,并且还将支付运输费用。

收益收取费用,除了有缺陷的零件/产品以外的任何其他原因,都是客户的责任。

退货 - 电力设备

您从订单运输中最多有30天新的和未使用的设备。一旦一个单元将燃料放入燃油系统中,它就会“使用”并且不可退回。

为了处理您的退货,请致电1-800-668-1238与我们的客户服务部门联系,并提供以下信息:

  • 您的订单确认副本
  • 您的订单号
  • 您的帐单详细信息
  • 下订单时提供的电话号码
  • 返回请求的原因

所有出售的设备将首先根据适当的保修提供服务。在收到之前,我们不能接受我们的客户服务团队未授权的任何回报。请注意,除非保修另有涵盖,否则30天窗口之外的退货将支付25%的重新储备费。

滥用退货政策:

特洛伊·比尔特(Troy-Bilt)保留拒绝出售给任何人出售给任何人的权利,包括法律禁止的任何原因,包括但不限于滥用其退货政策。

*所有回报均需通过Troy-Bilt人员进行检查,以确定可能的用途,滥用,缺失的组件,损坏或滥用。由于未能通过退货检查,退款可能会被拒绝。

此策略的更新:

*如果我们的运输与退货相关的政策更改,则将更新此运输和退货政策。更改将立即发布,并通过适当的手段通知客户。